Ο Marc Spencer, όταν επιχείρησε να δημιουργήσει ένα τηλεφωνικό κέντρο για την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών υποστήριξης σε Linux συνάντησε το οικονομικό εμπόδιο που θέτουν όλα τα εμπορικά τηλεφωνικά κέντρα. Οι ανάγκες του Spencer απαιτούσαν 24ωρη λειτουργία κατά την οποία ο πελάτης θα έπαιρνε τηλέφωνο στην εταιρία, ένα ηχογραφημένο μήνυμα θα τον προέτρεπε να δώσει τον κωδικό πελάτη μέσω του πληκτρολογίου της τηλεφωνικής του συσκευής και στη συνέχεια να έλεγε το πρόβλημα του. Το τηλεφωνικό κέντρο θα ηχογραφούσε το πρόβλημα του πελάτη και θα το προωθούσε σε κάποιον τεχνικό, ο οποίος θα έβλεπε τον κωδικό, θα άκουγε το πρόβλημα και θα επικοινωνούσε με τον πελάτη για να του λύσει την απορία. Ο Spencer θεώρησε πως όλα τα υπάρχοντα εμπορικά τηλεφωνικά συστήματα που θα μπορούσαν να καλύψουν τις ανάγκες του ήταν πάρα πολύ ακριβά ή δεν προσέφεραν ακριβώς αυτό που ήθελε. Έτσι προέκυψε η ιδέα του Asterisk. Θα δημιουργούσε ένα πρόγραμμα το οποίο με τη χρήση του κατάλληλου υλικού θα δεχόταν τις εισερχόμενες κλήσεις και θα τις επεξεργαζόταν ανάλογα με τις ανάγκες του.
[1] Ένας DSP μικροεπεξεργαστής είναι μονάδα υλικού με αρχιτεκτονική και σύνολο εντολών ειδικά κατασκευασμένο για εφαρμογή στην επεξεργασία ψηφιακών σημάτων (digital signal processing, DSP). Τα σύγχρονα DSP κυκλώματα, για παράδειγμα, η σειρά TMS320C645x, είναι ικανά να ενσωματώσουν εντολές για το modem, τη διόρθωση σφαλμάτων, την ισοστάθμιση καναλιού και την κωδικοποίηση φωνής για ψηφιακά κυψελωτά τηλέφωνα.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου